Câu hỏi thường gặp!

• ››Đặt vé trên website gồm những bước nào?

  Nhập điểm đi, điểm đến và ngày bay rồi bấm tìm chuyến. Chọn chuyến và hạng vé phù hợp, điền thông tin hành khách cùng thông tin liên hệ, sau đó xác nhận. Mã đặt chỗ sẽ được gửi theo thông tin liên hệ bạn vừa nhập.

• ››Tôi có bắt buộc phải đăng ký tài khoản mới đặt được vé không?

  Không. Bạn đặt vé được mà không cần tài khoản. Đăng nhập chỉ cần khi bạn muốn dùng mã giảm giá của mình và muốn xem lại toàn bộ lịch sử đặt chỗ ở một chỗ.

• ››Có những hình thức thanh toán nào?

  Thanh toán tại văn phòng, quét QR Code qua ứng dụng ngân hàng, cổng thanh toán điện tử bằng thẻ nội địa hoặc quốc tế, thanh toán tại cửa hàng tiện lợi, và chuyển khoản ngân hàng qua ATM, quầy giao dịch hoặc Internet Banking.

• ››Tôi lấy thông tin tài khoản ngân hàng để chuyển khoản ở đâu?

  Ở trang Thông tin chuyển khoản, có sẵn trên thanh menu. Trang đó liệt kê từng tài khoản kèm tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản và chi nhánh.

• ››Khi chuyển khoản tôi nên ghi gì trong nội dung?

  Ghi mã đặt chỗ và số điện thoại đã dùng khi đặt vé. Hai thông tin này giúp đối soát đúng đơn của bạn ngay, tránh phải xác minh lại qua tổng đài.

• ››Đặt xong bao lâu thì phải thanh toán?

  Mỗi mã đặt chỗ có hạn thanh toán riêng do hãng quy định, tuỳ hạng vé và thời điểm khởi hành, nên hạn này được báo kèm khi bạn nhận mã. Quá hạn mà chưa thanh toán thì chỗ sẽ tự huỷ.

• ››Tôi muốn lấy hoá đơn cho công ty thì làm thế nào?

  Tích chọn xuất hoá đơn ngay ở bước nhập thông tin và điền tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ. Khai lúc đặt sẽ nhanh hơn nhiều so với yêu cầu bổ sung sau khi đã thanh toán.

• ››Làm sao xem lại đơn hàng đã đặt?

  Vào trang Xem lại đơn hàng, nhập mã booking cùng số điện thoại đã dùng khi đặt để tra cứu trạng thái và chi tiết chuyến bay.

• ››Tôi nhập sai tên hành khách thì có sửa được không?

  Hãy gọi tổng đài càng sớm càng tốt. Khả năng sửa và mức phí phụ thuộc quy định của từng hãng và hạng vé, nên chúng tôi sẽ kiểm tra rồi báo bạn trước khi làm bất cứ thay đổi nào.

• ››Giá hiển thị đã gồm thuế phí chưa?

  Giá trong bảng tham khảo ở trang chủ là giá cơ bản cho một người, chưa gồm thuế phí. Còn giá ở màn hình kết quả tìm chuyến là giá thật của hãng tại thời điểm bạn tìm, và tổng tiền cuối cùng luôn được hiển thị đầy đủ trước khi bạn xác nhận.

• ››Vé trẻ em và em bé tính thế nào?

  Chọn số lượng người lớn, trẻ em và em bé ngay trên form tìm vé; hệ thống sẽ tính đúng giá cho từng nhóm tuổi. Em bé dưới 2 tuổi đi cùng người lớn không có ghế riêng.

• ››Tôi đổi ý muốn huỷ vé thì sao?

  Điều kiện huỷ và hoàn phụ thuộc hạng vé bạn đã mua; nhiều vé giá rẻ không hoàn. Bạn liên hệ tổng đài kèm mã đặt chỗ, chúng tôi kiểm tra điều kiện của chính vé đó và báo rõ khoản được hoàn trước khi xử lý.

• ››Đặt vé online có an toàn không?

  Mã đặt chỗ được tạo trực tiếp trên hệ thống của hãng, nên bạn có thể tự kiểm tra lại bằng chức năng tra cứu đơn hàng. Nếu cần, hãy gọi tổng đài để được xác nhận trước khi thanh toán.

• ››Tôi cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính thì liên hệ ai?

  Gọi tổng đài hiển thị ở đầu trang, hoặc nhắn qua kênh chat trực tuyến. Với chuyến bay sát giờ, gọi điện vẫn là cách nhanh nhất.